Informacije, podpora in naročilo servisa:
Dobrodošli na našem servisnem oddelku. Pri EMA d.o.o. smo več kot le ponudnik vrhunskih rešitev za podporo industrijskim procesom. Smo vaš zanesljiv partner in vam nudimo kakovostne, hitre in zanesljive poprodajne aktivnosti, vključno s servisno podporo. Naše servisne storitve zajemajo garancijska in izven garancijska popravila, preventivno vzdrževanje ter vzdrževalne pogodbe. Prav tako pa zagotavljamo tudi rezervne dele in potrošni material za vse naše izdelke. Vaše zadovoljstvo je naša prednostna naloga, zato se lahko zanesete, da vam bomo zagotovili odzivno in kvalitetno servisno podporo.
Na tej strani boste našli:
- Kratko predstavitev servisnega centra
- Postopek kaj storiti, ko pride do okvare
- Predstavitev vzdrževalne pogodbe
- Koristne povezave in splošne pogoje, ter
- Koristne nasvete kako podaljšati življenjsko dobro stroja
Predstavitev servisnega centra
V sklopu poprodajne pomoči in podpore uporabnikom naš servisni center zagotavllja na področju celotne Slovenije naslednje storitve:
- montažo, redno servisiranje ter prodajo originalnih rezervnih delov in potrošnega materiala za pri podjetju EMA kupljeno strojno opremo,
- preventivno vzdrževanje,
- pogodbeno vzdrževanje naprav ter
- izobraževanja in usposabljanja bodočih uporabnikov.
Našo ekipo serviserjev in tehnične podpore sestavljajo visoko usposobljeni in strokovno podkovani posamezniki z bogatimi izkušnjami. Deležni so stalnih izobraževan in usposabljanj, hkrati pa jim omogočamo tudi udeležbo na mednarodnih seminarjih, treningih in konferencah.
Podaljšajte življenjsko dobo strojne opreme ali jo tehnološko nadgradite za izzive prihodnosti!
Kaj storiti, ko pride do okvare?
V primeru, da pride do nepravilnega delovanja ali nedelovanja strojne opreme, vas naprošamo, da kliknete na POVEZAVO in izpolnete obrazec. Tako vam lahko zagotovimo boljšo sledljivost in hitrejše reševanje servisnega postopka (napram telefonskemu klicu ali emailu). Po oddaji zahtevka vas kontaktiramo glede podrobnosti (termin obiska oz. način vračila naprave v servis).
V primeru, da je potrebno napako kar se da hitro odpraviti, nas po oddaji zahtevka tudi pokličite!
V kolikor bi želeli samo preventivni vzdrževalni poseg na strojni opremi, odprite OBRAZEC in pri izpolnjevanju obkljukajte "želim prejeti ponudbo".
Informacije, podpora in naročilo servisa:
Vzdrževalna pogodba
Našim strankam omogočamo podpis pogodbe o vzdrževanju. S tem stranke pridobijo:
- Redne preventivne preglede za zagotavljanje daljše življenjske dobe naprav.
- Hitrejši odziv in prednostno obravnavo pri odpravljanju napak.
- Ugodnejše servisne storitve, rezervne dele in potrošni material.
- Stalno dosegljivost, tudi izven delovnega časa preko dežurnega telefona.
- Brezplačno telefonsko svetovanje in pomoč strankam.
Koristne povezave in splošni pogoji
*Podani garancijski pogoji so samo informativni. Končni garancijski pogoji se določajo individualno za vsako napravo ter so odvisni od vrste in namena naprave, garancijskih pogojev proizvajalca in dodatnih dogovorov med kupcem in podjetjem EMA d.o.o. (morebitna podaljšana garancija ...).
Koristni nasveti kako podaljšati življenjsko dobro stroja
VSEBINA V PRIPRAVI ...
Imate vprašanje? Kontaktirajte nas:
 |
Katja Plesnik
|
Skeniraj QR kodo
in dodaj kontakt:  |
